Condiciones generales de compra
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online laestepeña.es, titularidad de Galván Fernández Hnos. S.L. (en adelante, La Estepeña), CIF B41063355, con domicilio en Polígono Industrial Sierra Sur, C/ Almendra, 3, 41560 Estepa (Sevilla), teléfono +34 955 912 648 y correo electrónico info@laestepena.es. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, que te recomendamos leer antes de confirmar la compra.
1. Productos
Ofrecemos mantecados, polvorones, chocolates y otros dulces de elaboración artesana. Las fotografías son orientativas: al tratarse de productos artesanos, la forma, el color y el peso pueden presentar pequeñas variaciones, y los pesos indicados son aproximados. La información sobre ingredientes y alérgenos figura en el etiquetado de cada producto; si tienes alguna duda, alergia o intolerancia, consúltanos antes de comprar.
2. Precios
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se muestran antes de confirmar el pedido y se detallan en la página de envíos y entregas. La Estepeña puede modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
3. Cómo comprar
Añade los productos a la cesta, indica tus datos de contacto y la dirección de entrega, elige la forma de envío y realiza el pago. Antes de confirmar podrás revisar el resumen completo del pedido. Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico con el detalle de la compra; el contrato se entiende celebrado en el momento en que te enviamos esa confirmación. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos: si alguno no estuviera disponible, te lo comunicaremos y te reembolsaremos el importe correspondiente.
4. Pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, o mediante Bizum, a través de la pasarela segura Redsys, con la autenticación reforzada que exija tu banco. La Estepeña no almacena los datos de tu tarjeta. Más información en pago seguro.
5. Envío y entrega
Los envíos se realizan mediante agencia de transporte a la dirección indicada, en los plazos y con los gastos descritos en la página de envíos y entregas. Los plazos son estimados y pueden ampliarse en periodos de alta demanda, como la campaña de Navidad.
6. Devoluciones, desistimiento y garantía
Las condiciones para devolver un producto, el ejercicio del derecho de desistimiento (14 días naturales desde la recepción, para productos sin abrir) y el tratamiento de los productos dañados o erróneos se describen en la política de devoluciones. Los productos están sujetos a la garantía legal prevista en la normativa de consumo.
7. Facturas
Si necesitas factura, indícalo en la dirección de facturación durante la compra, junto con tu NIF o CIF y, en su caso, el nombre de la empresa.
8. Protección de datos
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad.
9. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Puedes dirigirnos cualquier reclamación a info@laestepena.es; disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
Última actualización: octubre de 2026.