Envíos y entregas

Preparamos cada pedido en nuestro obrador de Estepa (Sevilla) y lo enviamos con la agencia de transporte GLS, con número de seguimiento.

Gastos de envío

Pedidos de 70 € o más: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 70 €: 8,00 € (IVA incluido) por pedido, con independencia del número de artículos.

El importe exacto se muestra en la cesta y en el resumen del pedido antes de confirmar el pago.

Plazos de entrega

Los pedidos salen del obrador en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago. En la península, GLS entrega habitualmente en 24 a 48 horas laborables desde la salida; en Baleares el plazo suele ser de 48 a 72 horas. En Navidad, nuestra temporada alta, el plazo puede ampliarse uno o dos días: te recomendamos hacer el pedido con antelación.

Cuando el pedido salga del obrador recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento.

Zona de envío

Realizamos envíos a direcciones dentro de España. Si tu dirección está en Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de hacer el pedido a info@laestepena.es para confirmar gastos y plazos.

Recepción del pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si el embalaje presenta daños visibles, indícalo al transportista en el momento de la entrega y avísanos en un plazo de 48 horas en info@laestepena.es o en el +34 955 912 648, adjuntando fotografías. Repondremos los productos dañados sin coste o te devolveremos su importe. Más información en nuestra política de devoluciones.

Conservación

Nuestros mantecados, polvorones y chocolates se elaboran de forma artesana. Consérvalos en un lugar fresco y seco, alejados de la luz y de fuentes de calor, y consúmelos preferentemente antes de la fecha indicada en el envase.